(017) 297-59-56

(044) 714-97-14

Бизнес направления

   

Panasonic: CTI-приложение Phone Assistant Status - 1 пользователь




Цена: 0


Приложение компьютерной телефонии Phone Assistant Status предназначено для руководителей группы операторов контакт-центра. Это дополнительная опция к приложению Phone Assistant. Данное приложение позволяет администратору контролировать работу операторов и управлять звонками с персонального компьютера.

Основные функции:

  • мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени
  • скрытое прослушивание и внедрение в разговор
  • запись разговора для дальнейшего анализа и обучения сотрудников (nребуется речевой процессор Panasonic KX-TVM)
  • перехват вызова
  • экспорт данных в формат в формат CVS для использования другими программами (например, Microsoft Excel)
  • формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам)
  • неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов

Требование к системе:

  • Phone Assistant является приложением типа «клиент-сервер». Для работы с ним требуется один компьютер в сети с установленной на нем серверной частью приложения и соединенный с АТС через USB или LAN.
  • В базовый блок АТС Panasonic KX-TDA должна быть установлена плата компьютерной телефонии (CTI-LINK) KX-TDA0410 для подключения к локальной сети.

Возможна установка тестовой полнофункциональной версии Phone Assistant Status Trial, которая действует 60 дней с момента установки.



Назад в раздел